En un mundo donde la comunicación digital es el rey, aprender a transmitir efectivamente tu mensaje puede marcar la diferencia entre el éxito y el fracaso de tu negocio de terapias.
Soy Sergio Miranda, terapeuta «digitalizado», vivo solo de internet desde 2019 y escribo un email diario a toda mi comunidad, actualmente formada por más de 13.000 terapeutas de todo el mundo.
Hoy te ofrezco una perspectiva única y detallada sobre cómo los terapeutas pueden mejorar su habilidad para captar la atención y vender sus servicios a través del texto, o en este caso email marketing.
En este audio analizo un email de la competencia:
Lee con atención. Práctica sin descanso:
1. La curiosidad mató al gato
Uno de los puntos principales a destacar es la necesidad de tocar la puerta de la curiosidad para captar la atención del cliente.
La curiosidad no solo mató al gato, hace más cosas, es una herramienta poderosa que puede llevar al cliente a abrir tu email e interesarse por tus servicios.
Para conseguir esto, no basta con enviar correos aleatorios; debe haber una estrategia detrás de cada mensaje basada en tu historia.
2. Escríbele a tus clientes
La importancia de crear contenido específico para aquellos alumnos que están más avanzados y comprometidos.
En lugar de tratar de atraer a nuevos clientes con cada correo, enfócate en cultivar una relación más profunda con los clientes que ya tienes.
Este enfoque no solo mejora la retención de clientes, sino que también convierte a tus clientes en fans leales que te recomendarán y harán la publicidad por ti.
3. El Error de Vender Solo en Temporada de Ventas
Una de las críticas que hago de mis competidores es que solo envían emails durante las temporadas de ventas, lo que puede resultar en un alto índice de abandono.
La clave es la constancia. Envía correos todos los días. O con cierta frecuencia, escribir un email diario entiendo que es algo agotador que exige mucha disciplina e implicación.
Estos correos pueden ser más profundos, superficiales, mejor o peor escritos, pero lo importante es que mantengas una presencia constante en la mente de tus clientes.
4. Sinceridad, honestidad
Mentir, tratar de engañar, exagerar o hacer falsas promesas de tus servicios es fatal para tu reputación, sin reputación no venderás, pero además muestra una necesidad muy grande, te hace pequeño.
Nada más que decir.
5. Gatillos mentales para la venta
El uso de la escasez y la urgencia son gatillos mentales efectivos en las ventas.
Sin embargo, no son los únicos y deben ser usados de manera honesta.
Decir que hay plazas limitadas cuando no es cierto puede perjudicar tu credibilidad. Emplea estos gatillos con ética y veracidad, y solo si realmente hay limitaciones de tiempo o espacio en tu oferta.
La autoridad es otro gatillo mental, y en este caso es el principal motivo por el que compras productos o servicios. Por encima del precio.
Luego, te recomiendo que la cultives, porque te permitirá vender sin vender.
6. Beneficios, no características
Muchas veces, los emails de ventas se centran en listar las características de un curso o servicio, algo que puede ser aburrido y no necesariamente captará el interés del cliente.
En lugar de eso, te sugiero que pongas el foco en los beneficios específicos y concretos que el cliente obtendrá cuando te contrate.
Al describir experiencias y resultados tangibles, es más probable que el cliente se sienta motivado a tomar acción. No olvides que el beneficio emocional es la clave, por encima del racional. Las emociones son las que impulsan la compra.
7. El bonus extra
Añadir bonus extra a tu oferta puede ser un diferencial determinante.
Estos bonus deben ser lo suficientemente atractivos como para que el cliente sienta que recibirá algo invaluable adicionalmente al producto principal.
Al igual que los juguetes en los Happy Meals de McDonald’s, los bonus extra pueden ser el empujón final que necesita tu cliente para decidirse a comprar.
8. No preguntes a tu familia, ni a tu pareja.
Nunca evalúes la efectividad de tu trabajo o tus textos con familiares o amigos; ellos siempre dirán que está bien para no herir tus sentimientos.
En lugar de eso, prueba tus emails con personas que no te conozcan y que puedan darte opiniones honestas y dolorosas.
Sin miedo.
9. Llamada a la acción clara, claro y siempre.
Finalmente, siempre termina tus emails con una llamada a la acción clara y directa.
Esto puede ser un enlace para obtener más información, inscribirse a un curso, o cualquier otro paso que desees que el cliente tome.
Una llamada a la acción efectiva puede guiar al cliente hacia el siguiente paso en su viaje con tu marca.
Puedes ver un vivo ejemplo de esto siempre al final de mis emails, en los que siempre te invito a que hagas algo.
Conclusión
Escribir es un arte, a casi todo el mundo le gusta el arte en una forma u otra. El arte de contar historias te permitirá acariciar las emociones de tu cliente, como una brisa fresca de una noche de verano, haciendo que le apetezca comerse el helado de chocolate con pepitas que tú vendes.
Construirás una relación más profunda y auténtica con ellos. La clave está en la honestidad, la constancia y la habilidad de contar historias que resuenen con tu audiencia.
Si no tienes la habilidad, práctica y más práctica.
No hay más secretos. Escribe todos los días 10 – 20 minutos o dos horas. Pero escribe y práctica.